Politique de Retour
Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse mail : showroombylem@gmail.com. Les produits devront être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Conditions de retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et documents d'origine.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser le retour.
Processus de retour :
- Contactez notre service client à showroombylem@gmail.com pour informer de votre intention de retourner un article.
- Vous recevrez un formulaire de rétractation à remplir et à inclure dans le colis.
- Emballez soigneusement les articles à retourner, en veillant à inclure tous les accessoires et documents d'origine.
- Expédiez le colis à l'adresse indiquée dans le formulaire de rétractation.
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 10 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits non éligibles au retour : Certains produits, tels que les bijoux, ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de retour. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à showroombylem@gmail.com.